Le centre d’accueil de première ligne constitue la porte d’entrée de toutes les personnes accueillies par le Samusocial. En fonction de leur situation, certaines d’entre-elles sont ensuite orientées vers d’autres structures gérées par le Samusocial (centre familles, centre MediHalte, projet Housing First « Step Forward », maisons d’accueil, …), d’autres institutions  (maisons d’accueil, centres de revalidation, centres de cure, maison de repos, …) ou vers des solutions privées (logement personnel, famille, amis, …) Infrastructures et offre de services : Centre de la rue du Petit Rempart : 

• 110 lits ;
• 3 départements distincts : familles, femmes, hommes ;
• accueil 7j/7 et 24h/24 ;
• une permanence psychosociale et un accompagnement individuel ;
• permanences médicales et infirmières;
• des repas chauds le soir et petit-déjeuners le matin;
• WC, sanitaires (adaptés aux personnes à mobilité réduite) ;
• un service vestiaire géré par l’asbl Solidarité Grands Froids, offrant des vêtements de rechange.

Centre du boulevard Poincaré:

• accueil 7j/7 et 24h/24 ;
• 190 lits;
• 2 départements, un pour femmes et un pour hommes seuls;
• une permanence psychosociale et un accompagnement individuel ;
• permanences médicales et infirmières;
• des repas chauds le soir et petit-déjeuners le matin;
• WC, sanitaires .